Social Proof im Marketing: Was, warum & wie nutzen?

Ja, Social Proof bietet eine Orientierungshilfe bei Informationsunsicherheit. Letztlich verschafft es ein besseres Gefühl, wenn andere bereits positive Erfahrungen gemacht haben – und sei es nur, dass sie "Gefällt mir" geklickt haben. Im Endeffekt kann man schneller Vertrauen fassen und fundiertere Entscheidungen treffen – zumindest denkt man das. Denn können sich (so viele) andere irren? 🤔

Gerade im Content Marketing ist die Berücksichtigung solcher Methoden und sozialpsychologischer Effekte hilfreich, um sich strategisch zu positionieren und systematisch zu überzeugen. Dabei geht es aber immer auch darum, die eigene Zielgruppe und ihre Bedürfnisse zu kennen. Abhängig von euren Zielen, euren Werten und Botschaften, ergeben sich auch verschiedene Weisen, Social Proofs in die Marketingstrategie zu integrieren:

1. Testimonials

Testimonials sind ein starkes Mittel, um Vertrauen zu euren potenziellen Kund:innen aufzubauen. Zeigt zufriedene Kund:innen, die positive Erfahrungen mit euren Produkten und/oder Dienstleistungen gemacht haben. Diese könnt ihr in Form von Zitaten, aber auch als Blogbeiträge oder Videos aufbereiten. So könnt ihr sie auf verschiedenen Kanälen platzieren, was mehr Aufmerksamkeit erregt und euch als Unternehmen glaubwürdiger präsentiert.

2. Expert:innen

Ähnlich verhält es sich mit Empfehlungen und Bewertungen von Expert:innen, heißt: Menschen aus der Branche oder Menschen, denen besonders viel Vertrauen geschenkt wird, wie z.B. Influencer:innen. Ganz nach dem Motto: "Na, wenn er/sie das so sieht, dann muss das stimmen!"

Und wenn ihr nun bspw. im B2B unterwegs seid und auf keine externen Influencer:innen zurückgreifen könnt, dann baut doch eure Mitarbeitenden oder die Führungsebene zu Expert:innen auf und gebt ihnen zum Beispiel auf LinkedIn, im Blog oder bei Instagram eine entsprechende Bühne. 👏🏻 Corporate Influencer Programme können ein mächtiges Instrument sein, mehr Autorität über digitale Medien zu erzielen und durch fachliche Expertise nachhaltig an Reputation und Image zu gewinnen.

3. Persönliche Empfehlungen

Wem glaubt man mehr, als dem eigenen Bekannten- oder Freundeskreis? Achtet in eurer Kommunikation also stets darauf, dass eure Produkte und Unternehmensinhalte gerne von Follower:innen und Kund:innen geteilt werden. Das ist entscheidend, doch manchmal leichter gesagt, als getan. Also wie könnt ihr's anstellen? Kreiert vorzugsweise Content, der eure Zielgruppe informiert und emotional packt, da dieser in der Regel häufiger kommentiert und mit dem eigenen Netzwerk geteilt wird. ✌️

4. Rezensionen

Seien wir mal ehrlich: Wer hat sich schonmal gegen ein Unternehmen entschieden, weil es so viele negative Google-Rezensionen hatte? Wir behaupten: So einige. Immerhin sehen 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sterne überzeugender aus, als 2 ⭐️ ⭐️ Sterne. Nehmt also Kontakt zu zufriedenen Kund:innen auf und sammelt euch nette Rezensionen ein. Haltet die Bewertungen aber stets im Blick. Nur so könnt ihr rechtzeitig und professionell auf Kritik reagieren.

5. Social Media Proof

Heutzutage ist ein professioneller Social Media Auftritt Beweis genug für ein professionelles Unternehmen. Je häufiger ihr postet und mit eurer Community interagiert, desto schneller baut ihr euch ein Netzwerk von treuen Follower:innen und Kund:innen auf. Zu einem guten Social Media Auftritt gehört aber noch viel mehr als das regelmäßige Posten von Inhalten. Welche häufigen Fehler beim Social Media Branding auftreten können und wie ihr sie vermeidet, erfahrt ihr hier.

Social Media Branding ist für uns als Social Media Agentur alles andere als ein Fremdwort. Für Unterstützung, sei es in Form einer Beratung, eines Seminars oder operativer Aufgaben: gerne melden. 😌

6. Zertifizierungen & Auszeichnungen

" ... wurde 2024 als das Unternehmen mit den innovativsten Ansätzen zur Förderung einer positiven Unternehmenskultur ausgezeichnet ..."  – klingt stark, oder? Da bekommt man direkt Lust, sich beim Unternehmen zu bewerben. Beweis genug, dass Auszeichnungen nicht nur hübsch aussehen, sondern auch einen starken Einfluss auf die Entscheidungs­prozesse der Zielgruppe haben. Zertifizierungen und Auszeichnungen von anerkannten Organisationen oder Branchenverbänden können das Vertrauen in euer Unternehmen und eure Produkte/Dienstleistungen stärken, indem sie eure Glaubwürdigkeit und Qualität unterstreichen. ✅

Testimonials, Influencer:innen, Rezensionen und Auszeichnungen, genauso wie ein professioneller Social Media Auftritt sind Beispiele dafür, wie ihr Social Proof in eure Marketingstrategie integrieren könnt. Entscheidet euch nicht nur für die eine Art, sondern setzt auf einen ausgewogenen Mix, ohne es zu übertreiben oder aufdringlich zu wirken, sonst könnt ihr ganz schnell wieder an Glaubwürdigkeit verlieren. 😬

Vertrauen ist die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und den Erfolg eurer Marke. Für Unterstützung jeglicher Hinsicht stehen wir euch beratend aber auch operativ zur Seite. Gerne könnt ihr uns über den Projekt-Starter mehr über euer Projekt mitteilen oder uns direkt per Mail anschreiben.