Digital Brand Management
Digital Brand Management bedeutet Markenführung im digitalen Umfeld. In Ergänzung zum „normalen“ Brand Management zielt das Digital Brand Management darauf ab, durch die Vorteile und Eigenschaften digitaler Technologien, eine Marke bzw. ein Markenportfolio zu…
Customer Experience (CX)
Die Customer Experience beschreibt die gesamte Erfahrung, die ein Kunde mit einer Marke hat. Die Customer Experience beginnt mit dem Kauf eines Produktes, beinhaltet aber auch die eigentliche Nutzung des Produktes und die Wahrnehmung der Marke durch Customer…
Customer Care
Customer Care beschreibt die Pflege von Beziehungen und die damit einhergehende Kommunikation mit den Kunden eines Unternehmens. Ziel des Kundendienstes ist es, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, indem die Beziehung zu Bestandskunden gestärkt wird und…
Alleinstellungsmerkmal
Ein Alleinstellungsmerkmal – im Englischen oft “USP” (Unique Selling Point) genannt – ist ein gewisses, einzigartiges Merkmal, durch welches sich eine Leistung oder Marke von der Konkurrenz abhebt. Durch das Alleinstellungsmerkmal verschafft sich der Anbieter…
CPM (Cost per Mille, Tausend-Kontakt-Preis)
Sind die Werbekosten, die pro Tausend Impressionen einer Werbefläche entstehen. Durch die Errechnung des Tausend-Kontakt-Preises können verschiedene Werbemittel miteinander verglichen werden. CPM wird sowohl für Rundfunkwerbung, Printwerbung, als auch im…
Advertising
Advertising ist eine Marketingtaktik, bei der Unternehmen bezahlte Werbung schalten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Meistens werden zu diesem Zwecke Informationen und Nutzenversprechen über eine Marke, Produkt oder Dienstleistung an eine…
CPC (Cost-per-Click, Kosten pro Klick)
Sind die Kosten, die durch einen Klick auf eine Werbefläche für den Advertiser entstehen. Durch die Kosten pro Klick lässt sich die Kosteneffizienz von Werbeanzeigen messen und findet vor allem im Online- und Suchmaschinenmarketing Verwendung.
Corporate Design
Das Corporate Design ist Teil der Corporate Identity und beschreibt das Erscheinungsbild einer Marke. Eine einheitliche Gestaltung aller Produkte einer Marke steigert den Wiedererkennungswert und trägt zur Außenwirkung der Marke bei.
Corporate Identity
Die Corporate Identity beschreibt die Identität eines Unternehmens und durch welche Merkmale es sich von Wettbewerbern abhebt. Auch ohne bewusste Formulierung einer Corporate Identity wird jedes Unternehmen von seinem Umfeld wahrgenommen und hat somit immer…
Copywriting
Das Verfassen von Werbetexten mit der Absicht Aufmerksamkeit im Leser zu wecken und eine Handlung hervorzurufen. Copywriting kommt sowohl in Offline-Medien – zum Beispiel für Poster, TV oder Radiowerbung – als auch in Online-Medien, wie Blogbeiträgen, E-Mails…