Das Messaging ist ein wichtiger Teil der Markenkommunikation und bestimmt, wie und welche Werte, Vorteile und Emotionen eine Marke kommunizieren will. Durch die gezielte, einheitliche Verwendung von Sprache kann der Kunde erkennen, wofür die Marke steht und sie von anderen Marken unterscheiden. Messaging kommt bei jedem Berührungspunkt mit dem Kunden zur Geltung bestimmt maßgeblich, wie eine Marke wahrgenommen wird. Am gewählten Messaging richten sich weitere Marketingaktivitäten wie zum Beispiel die Content Strategy aus.