Das Image einer Marke spiegelt das momentane Bild der Marke aus Sicht der Kundschaft wider. Entgegen der Brand Identity – die die Werte und Versprechen der Marke aus Sicht des Unternehmens formuliert – zeigt das Markenimage auf, wie das Umfeld die Marke wahrnimmt und mit welchen Eigenschaften es sie verbindet.