Dieser Artikel ist schon ĂŒber 2 Jahre alt. Unter UmstĂ€nden kann das, worĂŒber wir geschrieben haben durchaus veraltet sein! đŸ˜‰ 


Wenn Social Media fĂŒr Sie noch mehr leisten soll, als nur Fans und Follower zu generieren und Ihr Unternehmensimage aufzupolieren, dann optimieren Sie doch einen Ihrer Social Media Auftritte, um ihn als Servicekanal zu nutzen. Denn heutzutage reicht nicht aus, die Kunden lediglich bis zur Kaufentscheidung online zu begleiten – wollen Sie sie behalten, ist auch ein gutes Online-Serviceangebot von Nöten. Oberstes Gebot sind hier natĂŒrlich kurze Responsezeiten und ein offener Dialog mit den Kunden – seien diese zufrieden oder verĂ€rgert.

Was es darĂŒber hinaus zu beachten gibt, finden Sie in einem Leitfaden, der hier als kostenloser Download bereitsteht.