Wenn Social Media für Sie noch mehr leis­ten soll, als nur Fans und Follower zu gene­rie­ren und Ihr Unternehmensimage auf­zu­po­lie­ren, dann opti­mie­ren Sie doch einen Ihrer Social Media Auftritte, um ihn als Servicekanal zu nut­zen. Denn heut­zu­ta­ge reicht nicht aus, die Kunden ledig­lich bis zur Kaufentscheidung online zu beglei­ten – wol­len Sie sie behal­ten, ist auch ein gutes Online-Serviceangebot von Nöten. Oberstes Gebot sind hier natür­lich kur­ze Responsezeiten und ein offe­ner Dialog mit den Kunden – sei­en die­se zufrie­den oder verärgert.

Was es dar­über hin­aus zu beach­ten gibt, fin­den Sie in einem Leitfaden, der hier als kos­ten­lo­ser Download bereitsteht.