Social Media Kundenservice: So stärkt ihr euer Markenimage
Kund:innen erwarten heute mehr als nur Standardantworten und lange Wartezeiten. Unternehmen, die auf Service setzen, müssen digital denken – und Social Media Kundenservice spielt dabei eine entscheidende Rolle. Erfolgreicher Kundenservice in den sozialen…
Social Media als Servicekanal – Kundenbindung neu gedacht
Habt ihr euch schon einmal gefragt, wie ihr Social Media noch strategischer nutzen könnt? Klar, Fans und Follower zu generieren, ist wichtig, und ein sympathisches Unternehmensimage schadet nie. Aber was, wenn da noch mehr drin ist? Was, wenn Social Media zu…
Studie: Social Media in der Versicherungsbranche
Schon des Öfteren haben wir in unseren Blogbeiträgen auf das ein oder andere Beispiel der Versicherungsbranche zurückgegriffen. Dabei haben wir die Facebook-Kampagnen der Gothar bislang besonders gelobt. Heute werfen wir indessen ein eher analytisches Licht…