NGOs im Social Web: Oxfam Deutschland

Oxfam Deutschland schreibt sich seit 1995 den Kampf gegen die weltweite Armut auf die Fahnen. Dabei setzt die Organisation auf die Strategie der Vielfältigkeit, um Unterstützer zu gewinnen und Spenden zu sammeln.

Die Bedeutung von sozialen Netzwerken im Marketing ist Oxfam mehr als bewusst. Das Zusammenspiel der verschiedenen Kanäle ist gut geplant und professionell umgesetzt. Die Vernetzung zwischen Homepage, Facebookseite, Twitterkanal und Blogs und die Mischung aus Mitmach-Aktionen (online und offline) hat eine lebendige Community generiert. Online können Unterstützer spenden, an E‑Mail-Aktionen teilnehmen, sich als Aktivist anmelden oder Hilfe beim Wechsel zum Ökostromanbieter anfordern. Offline veranstaltet Oxfam Demos, Spendenläufe, Ausstellungen und Marketingaktionen auf den Festivals im Sommer. Die Unterstützer flexibel on- und offline partizipieren. Als Gastautor in relevanten Blogs ist Oxfam ebenfalls aktiv und vernetzt sich so effektiv mit potenziellen Partnern und Sponsoren.

Prominente Unterstützung ist bei Oxfam die Regel, u.a. gehören die  „Toten Hosen” und „The Boss Hoss” zu den VIP-Aktivisten. Für die Kampagne „Transaktionssteuer gegen Armut” steuerte die Comic-Legende Brösel einen Cartoon bei, die Band „Coldplay” nimmt Oxfam und Unterstützungswillige gleich mit auf Tour. So erreicht Oxfam über die Reichweite der Stars in den sozialen Netzwerken wiederum mehr Menschen und bindet gleichzeitig seine Unterstützer durch ihre aktive Teilnahme an sich – eine Strategie, die aufgeht.

Die Homepage ist übersichtlich und leserfreundlich gestaltet. Alle Funktionen dieser sind im Prinzip auch auf der Facebook-Seite zu finden, entweder als Link oder als App. Mit dem besagten Werner-Comic als Hintergrundbild und dem knalligen Logo davor präsentiert sich Oxfam auch hier jugendlich. Direkt via App kann der User die Menüpunkte der Homepage ansteuern, Tweets lesen, zum Shop oder auf die Spendenseite wechseln. Auf der Seite wird nicht nur regelmäßig gepostet, die Kampagnen werden vielmehr interaktiv durch Postings vorbereitet und begleitet, mit Fotos, Videos (oft mit prominenter Unterstützung, wie hier durch Heike Makatsch) und Hinweisen auf die Blogs. Die 8.670 Fans (Stand: 16.08.2012) beteiligen sich aktiv an Diskussionen und posten eigenes Material auf die Seite.

Das Konzept von Oxfam ist ein ausgesprochenes Best-Practice-Beispiel für Social Media Marketing. Der kreative und organische Umgang mit dem Web 2.0 ist in sich stimmig und effektiv – eine echte Erfolgsgeschichte.