Dieser Artikel ist schon ĂŒber 2 Jahre alt. Unter UmstĂ€nden kann das, worĂŒber wir geschrieben haben durchaus veraltet sein! đŸ˜‰ 


Jeder kennt sie, jeder benutzt sie: Wikis. Das wahrscheinlich bekannteste Wiki der Welt, die Wikipedia, wird 2.500 Mal pro Sekunde aufgerufen. Aber was ein Wiki genau ist und dass es neben Wikipedia noch unzĂ€hlige andere gibt, ist nicht jedem direkt gelĂ€ufig.

Ein Wiki ist ein Content Management System (CMS), d.h. es hilft dabei, Inhalte in einer geordneten und stringenten Form zu veröffentlichen. Was unterscheidet dann aber einen Blog von einem Wiki? Schließlich steckt hinter jedem Blog auch ein CMS. Der wichtigste Unterschied zwischen Blog und Wiki ist, dass ein Blog normalerweise einen Autor pro Artikel hat. In einem Wiki hingegen können verschiedene Autoren an ein- und demselben Artikel arbeiten. Kurz und knapp: Das kollaborative Prinzip zeichnet sie aus.

Seit Ward Cunningham das Wiki erfunden und 1995 die erste Seite, Portland Pattern Repository, online gestellt hat, sind Wikis nicht mehr aus dem dem Social Web wegzudenken. Aber auch in und fĂŒr Unternehmen sind sie nĂŒtzlich. Durch sie lĂ€sst sich bspw. der Wissenstransfer zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen organisieren: Angestellte können ihr Know-How anderen Mitarbeitern zur VerfĂŒgung stellen und um wesentliche Informationen (aus jeder Abteilungen) ergĂ€nzen lassen. Das reduziert Wissensdefizite und beschleunigt die Kommunikation, denn im Wiki ist das Unternehmenswissen zentral auffindbar, fĂŒr jeden Mitarbeiter zugĂ€nglich und stets auf dem neuesten Stand. Neben der internen Kommunikation können Wikis auch in der Kundenbetreuung zum Einsatz kommen: Im After-Sales-Bereich haben sich Wikis zum Beispiel schon als modernes Servicemedium bewĂ€hrt. Hier finden sich ProdukterklĂ€rungen, Anleitungen usw. – also zielgruppenspezifischer Content ĂŒber einen kurzen Kommunikationsweg.

Last but not least: Wer nun mit einem Unternehmenswiki liebĂ€ugelt und sich informieren möchte, kann sich einmal die kostenlose Software Twiki anschauen. Wer weiterfĂŒhrende Informationen fĂŒr den Unternehmenseinsatz sucht, wird zudem auch im Produktmanager-Blog fĂŒndig.

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