„Touch Points“, zu Deutsch Berührungspunkte (touch = berühren; points = punkte), werden im Online-Marketing vorwiegend für den Moment oder Ort verwendet, an dem Konsumenten mit Unternehmen ankoppelt. Man unterscheidet dabei steuerbare und nicht steuerbare Touchpoints. Bezahlte Werbung, Online-Marketing Kampagnen oder SEO zum Beispiel sind steuerbare Berührungspunkte während Blogs, persönliche Social Media Accounts oder Kunderezessionen in Foren vom Unternehmen nicht steuerbar sind.
Retention Marketing
Retention Marketing steht für die intensive Pflege bestehender Kunden mit hoher Kaufkraft. Für manche Unternehmen ist es kosteneffizienter mit gezielten Kommunikations- und Marketingmaßnahmen den bereits bestehenden Kundenstamm langfristig an das Unternehmen…
Digital Marketing
Digitales Marketing beschreibt alle Marketing-Aktivitäten, die im digitalen Umfeld und über digitale Medien ausgeführt werden. Meist bezieht sich der Begriff auf Online-Kanäle und wird daher häufig als Synonym für Online Marketing verwendet. Digitales…