ÔÇ×Touch PointsÔÇť, zu Deutsch Ber├╝hrungspunkte (touch = ber├╝hren; points = punkte), werden im Online-Marketing vorwiegend f├╝r den Moment oder Ort verwendet, an dem Konsumenten mit Unternehmen ankoppelt. Man unterscheidet dabei steuerbare und nicht steuerbare Touchpoints. Bezahlte Werbung, Online-Marketing Kampagnen oder SEO zum Beispiel sind steuerbare Ber├╝hrungspunkte w├Ąhrend Blogs, pers├Ânliche Social Media Accounts oder Kunderezessionen in Foren vom Unternehmen nicht steuerbar sind.