Im Storytelling werden Kommunikationsinhalte mittels Sprache, Bild, Video oder Ton weitergegeben. Ziel ist es, Informationen in eine Geschichte so zu verpacken, dass Emotionen beim Konsumenten ausgelöst werden und sein Interesse geweckt wird. Dabei ist es nicht weiter relevant, ob die Geschichte erfunden ist, eine Anekdote eingebaut oder eine wahre Begebenheit erzÀhlt wird.