Internes Marketing beschreibt die Vermittlung der Unternehmensziele, -kultur und -mission innerhalb des Unternehmens. Die dadurch entstehende Bindung zum Unternehmen steigert die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter, was sich wiederum positiv auf die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Kunden auswirkt. Zufriedenheit und Enthusiasmus bei Mitarbeitern bewirkt einen Anstieg der Kundenzufriedenheit und treibt somit den Erfolg des Unternehmens voran.