Serviceorientierung & Imagegestaltung

Die Deutsche Bahn macht es gut. Die Telekom ebenso. Beide Unternehmen setzen bei ihrem Service schon längst auf Social Media - und das mit großem Erfolg. Heutzutage ist ein gutes Online-Serviceangebot das A&O. Telefon-Hotlines, bei denen man eine gefühlte…

Rekrutierung 2.0: Telekom Karriere

Rekrutierung 2.0 ist ist ein Thema, das im Unternehmenskontext zunehmend an Bedeutung gewinnt. Im Rahmen der Vorbereitungen auf unser Seminar zur Rekrutierung im Web 2.0 sind wir auf das folgende Good Practice Beispiel der Deutschen Telekom gestoßen. Mit der…

Ganzheitlicher Twitter-Einsatz bei der Telekom

Dass es für Unternehmen und Institutionen viele verschiedene Möglichkeiten gibt, Social Media einzusetzen, dürfte wohl kaum noch ein Geheimnis sein. Nichtsdestotrotz haben wir oft genug den Eindruck, dass Twitter immer noch eher stiefmütterlich behandelt und…