Netnographie in der Marktforschung – Das Erforschen des Kundenverhaltens

Zuhören ist das Stichwort im professionellen Gebrauch von Social Media. Nur wenn man aufmerksam ist und dem Kunden die nötige Beachtung schenkt, kann man erfahren was dieser tatsächlich von einer Marke, einem Produkt oder einem bestehenden Service denkt. Eine…

Was denken meine Kunden wirklich? Ein Netnographieprojekt zu Bubble Tea.

In den letzten Wochen gab es in jeder freien Minute nur ein Thema für uns: Bubble Tea. Das liegt nicht etwa daran, dass wir jeden Tag Bubble Tea trinken, sondern am spannenden Netnographieprojekt, das wir momentan durchführen. Was genau man unter Netnographie…

Wie Netnographie Innovationsprozesse fördern kann

Netnographie - was ist das überhaupt? Einfach ausgedrückt handelt es sich bei Netnographie um eine Forschungsmethode, die ethnographische Forschungsansätze auf das Internet überträgt. Denn gerade im Internet tauschen täglich tausende Konsumenten ihre…