Social Media Kundenservice: So stärkt ihr euer Markenimage
Kund:innen erwarten heute mehr als nur Standardantworten und lange Wartezeiten. Unternehmen, die auf Service setzen, müssen digital denken – und Social Media Kundenservice spielt dabei eine entscheidende Rolle. Erfolgreicher Kundenservice in den sozialen…
Customer Service: Live-Chat vs. Twitter
Eine gute Kundenbetreuung ist unablässiger Bestandteil einer marktorientierten Marketingstrategie und gehört daher in jedes Unternehmen. Im Zeitalter des Web 2.0 bieten sich allerdings neue Möglichkeiten und neue Kanäle, um sich den Fragen und Wünschen der…
