Customer Journey in Zeiten von KI neu gedacht
Die Customer Journey ist einer der meistgenutzten Begriffe im Marketing – ein Klassiker, und das seit Jahren. Aber nur weil er oft genannt wird, heißt das noch lange nicht, dass er immer richtig verstanden wird. Eine Customer Journey ist mehr als ein hübsches…
Social Media Kundenservice: So stärkt ihr euer Markenimage
Kund:innen erwarten heute mehr als nur Standardantworten und lange Wartezeiten. Unternehmen, die auf Service setzen, müssen digital denken – und Social Media Kundenservice spielt dabei eine entscheidende Rolle. Erfolgreicher Kundenservice in den sozialen…
6 Ansätze und Ideen für Social Media Kampagnen
„Postet doch mal was auf Insta.“ Klingt simpel – ist es aber selten. Denn gute Social Media Kampagnen brauchen mehr als spontane Ideen. Sie leben von einem starken Konzept, einem klaren Ziel, systematischem Storytelling und kreativen Formaten, die zur…
Social Media als Servicekanal – Kundenbindung neu gedacht
Habt ihr euch schon einmal gefragt, wie ihr Social Media noch strategischer nutzen könnt? Klar, Fans und Follower zu generieren, ist wichtig, und ein sympathisches Unternehmensimage schadet nie. Aber was, wenn da noch mehr drin ist? Was, wenn Social Media zu…
Corporate Influencer Programm erstellen: So klappt’s!
Corporate Influencer Programme sind heute eine kraftvolle Strategie, um das Markenimage zu stärken, neue Talente zu gewinnen und das Vertrauen eurer Zielgruppe zu fördern. Die Idee? Eigene Mitarbeitende als authentische Markenbotschafter:innen einsetzen, die…
Digitale Kundenbindung, künstliche Intelligenz & Video Carousel Ads – LinkListe 18 | 2016
Was bewegte diese Woche die Netzwelt? Wenn man Twitter als Referenzgröße nimmt, dann sicherlich das Hashtag: #rpTEN. Mehr als sonst haben wir den Twitter-Stream beobachtet, denn anlässlich der 10. Ausgabe der re:publica gab es jede Menge Live-Berichte. So…
Apples 1984-Spot, Social Dining & Amazon Echo – LinkListe 06 | 2016
Die #LinkListe der 4-Tage Woche. Bei uns standen u.a. Konzeptionsarbeit und Kampagnenstarts auf unserem Programm. Währenddessen haben wir aber fleißig spannende Artikel rund um Apples ikonischen Werbespot, Social Dining und Amazons neue, smarte Lautsprecher.…
Vortrag: Familienmagazine im Social Web
Der Markt für Familienmagazine und Elternzeitschriften in Deutschland ist vielfältig. Ob regionale oder bundesweite Zeitungen, Zeitschriften für Eltern mit oder ohne Kind: Tipps und Tricks für (werdende) Mütter und Väter lassen sich in jedem…
