Storytelling hilft beim Beziehungsaufbau zum Kunden
Wenn sich Unternehmen für Social-Media-Marketing entscheiden, wollen sie in der Regel zunächst Fans und Follower gewinnen. Um dieses Ziel zu erreichen, setzen sie beispielsweise Facebook-Gewinnspiele ein, um User zum Klick auf gefällt mir zu motivieren. Auch…
montagsSMAC | Storytelling bei Twitter
... oder "Es war einmal im Social Web". Schon Umberto Eco schreibt in seinem Roman "Der Name der Rose": "Wenn du etwas nicht erklären kannst, erzähle eine Geschichte". Dieser Satz gilt heute wie damals. Und auch in der Welt der sozialen Netzwerke hat er…
Berufsperspektive: Community Manager
Ende Januar wurde der Tag des Community Managers gefeiert. In den Weiten des Mitmachwebs zu Hause, ist er/sie ein versierter Kommunikationsexperte und kennt sich mit digitaler Markenführung aus. Schließlich pflegen Community Manager ihre Internetgemeinden auf…
montagsSMAC | Institutional Readiness
"Ready steady go... were all the things she said!" Nein, in meinem heutigen Blogbeitrag wird es nicht um einen klassischen Punk-Rock-Song gehen, sondern um die Bereitschaft von Institutionen, ihren Schritt ins Social Web zu wagen. So sollen heute ein paar…
Social Media Basics: Ansprechbarkeit & Interaktion
Ohne Kommunikationsstrategie geht es nicht - das ist unsere feste Überzeugung. Wer glaubt, mit der Einrichtung einer Unternehmensseite auf Facebook, eines Twitterkanals oder eines XING-Profils sei der Schritt in die sozialen Netzwerke gemacht und fürs Erste…
10 Gründe Twitter in Unternehmen zu integrieren
Oft sahen wir uns mit der Tatsache konfrontiert, dass Unternehmen nicht genau wissen, was es mit Twitter auf sich hat bzw. inwiefern es sich für die eigene Kommunikationsstrategie im Social Web nutzen lässt. Deshalb haben wir einmal die zehn wichtigsten…
Social Relationship Management: Aktuelle Studie von diffferent
Wie hat sich das Management einzelner Marken in den letzten beiden Jahren verändert? Hierauf gibt die aktuelle Studie der Agentur diffferent eine Antwort. Das gravierendste Ergebnis der Studie ist, dass einzelne Firmen zunehmend die Deutungshoheit über ihre…
Smartphones und mobiles Internet
Welchen Stellenwert Smartphones für unsere alltäglichen Kommunikationsroutinen haben und wie sehr sie unserem Informationsbedürfnis durch prinzipiell 24-h-Internetzugang entgegenkommen, unterschätzt wohl niemand. So verwundert kaum, dass 45% der weltweiten…
Vier-Ohren-Modell goes Social Media
Das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun ist ein Klassiker in Kommunikationstrainings. Es erklärt uns, warum wir zu Fehlinterpretationen neigen und wodurch oft Missverständnisse entstehen. Zu solchen Missdeutungen und Irrtümern kommt es meist,…