Serviceorientierung & Imagegestaltung

Die Deutsche Bahn macht es gut. Die Telekom ebenso. Beide Unternehmen setzen bei ihrem Service schon längst auf Social Media - und das mit großem Erfolg. Heutzutage ist ein gutes Online-Serviceangebot das A&O. Telefon-Hotlines, bei denen man eine gefühlte…

Social Media Strategie bei der Deutschen Bahn

Das sind doch einmal gute Nachrichten: Die Deutsche Bahn "fährt" in puncto Social Media eine Offensive. Bereits in den letzten Jahren hat die Bahn gezeigt, dass Social Media längst zu ihrer Kommunikationsstrategie dazugehört. Auf Facebook ist das Unternehmen…