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5 Mythen über die Customer Journey

Die Customer Journey beschreibt im Marketing den gesamten Weg, den Kund:innen mit einem Unter­nehmen durch­laufen – von der ersten Wahr­nehmung über den Kauf­prozess bis hin zur Weiter­empfeh­lung. Das Ziel: Kunden­erleb­nisse opti­mieren und eine loyale…