Touch points

Veröffentlicht: 3. Januar 2026

Touch points
  1. Home
  2. Glossar
  3. Touch points

„Touch Points“, zu Deutsch Berührungspunkte (touch = berühren; points = punkte), werden im Online-Marketing vorwiegend für den Moment oder Ort verwendet, an dem Konsumenten mit Unternehmen ankoppelt. Man unterscheidet dabei steuerbare und nicht steuerbare Touchpoints. Bezahlte Werbung, Online-Marketing Kampagnen oder SEO zum Beispiel sind steuerbare Berührungspunkte während Blogs, persönliche Social Media Accounts oder Kunderezessionen in Foren vom Unternehmen nicht steuerbar sind.

Office People Workshop Arbeit Meeting Culture Remote Talking Branding Marketing Media Image CC0 26

Retention Marketing

Retention Marketing steht für die intensive Pflege bestehender Kunden mit hoher Kaufkraft. Für manche Unternehmen ist es kosteneffizienter mit gezielten Kommunikations- und Marketingmaßnahmen den bereits bestehenden Kundenstamm langfristig an das Unternehmen…

REBELKO AGENTUR DESIGN MARKETING AACHEN SOCIAL MEDIA BERATUNG B2B B2C NPO NGO NONPROFIT WORK PEOPLE IMAGE CC0 125

Digital Marketing

Digitales Marketing umfasst alle Marketingaktivitäten, die im digitalen Umfeld und über digitale Medien umgesetzt werden. Häufig wird der Begriff synonym zu Online Marketing verwendet, beschreibt jedoch ein breiteres Spielfeld: Digitale Marketingmaßnahmen…