Personas

Unter Personas versteht man die Kreation fiktiver Konsument:innen oder Social Media Nutzer:innen mit relevanten Merkmalen. Mithilfe konkreter Analysen, viel Empathie und statistischer Erhebung werden so prototypische Kundschaftsprofile erschaffen, die sich lebensecht anfühlen und sehr greifbar sind.

Ein solches Vorgehen ist vor allem bei der Entwicklung von Angeboten, der Verbesserung des Kundenservice und Dienstleistungen sinnvoll. Schließlich geht man hier nicht von einer homogenen Zielgruppe aus, sondern nimmt Rücksicht auf individuelle Ei­gen­schaf­ten, Anforderungen, Motivationen, Wünschen und Verhaltensweisen der je­wei­li­gen Kon­sument:innen. Das hilft die Ansprache deutlich zu verbessern.

Ihr fragt euch, wie ihr eine effektive Persona erstellen könnt? Dann haben wir drei Tipps zur Hand, die die Persona-Entwicklung vereinfachen und euch den Zugang zum Thema ebnen.

1. Konkret und detailliert beschreiben: Stellt sicher, dass eure Persona konkrete und detaillierte Merkmale hat. Je genauer ihr die Persona beschreibt, desto besser könnt ihr eure Inhalte und Angebote darauf abstimmen. Versetzt euch in die Persona hinein und überlegt, welche spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen sie hat.

2. Datenbasiert vorgehen: Nutzt konkrete Analysen und erhobene Durchschnittswerte, um eure Persona zu entwickeln. Daten aus Umfragen, Kundenfeedback und Markt­ana­ly­sen helfen dabei, ein realistisches und fundiertes Bild eurer Zielgruppe zu zeichnen.

3. An verschiedene Kontexte anpassen: Erschafft verschiedene Personas für un­ter­schied­­liche Kontexte und Netzwerke. Eine Mitarbeitenden-Persona kann beispielsweise als Markenbotschafter:in in sozialen Netzwerken fungieren und spezifische Kom­mu­ni­ka­tions­prä­fe­ren­zen und Bedürfnisse aufweisen.

Unser Tipp: Haltet es konkret und versetzt euch in die Persona hinein. Je genauer und detaillierter ihr eure Persona beschreibt, desto besser könnt ihr eure Strategien und Inhalte darauf abstimmen. Das hilft euch letztlich dabei, maßgeschneiderte Inhalte und Angebote zu entwickeln und eure Zielgruppe treffsicher anzusprechen. Und wenn ihr Unterstützung dabei braucht, nutzt gerne unseren 👉 Easy Projekt Starter.