Word of Mouth
Word of Mouth (WOM) Marketing oder Kommunikation ist das Weitererzählen nützlicher Informationen über ein Produkt oder einer Dienstleistung durch eine Privatperson, die dafür nicht vergütet wird. Die persönliche Empfehlung kann im Gespräch, über soziale…
Wiedererkennungswert
Der Wiedererkennungswert dient als Maß, inwieweit ein Kunde auf Nachfrage Informationen über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Marke weitergeben kann, es also wiedererkennt. Im Marketing wird anhand der sogenannten "Brand Recognition" u.a. der Erfolg…
Wettbewerbsvorteil
Ein Wettbewerbsvorteil ist der strategische Vorsprung, den ein Marktteilnehmer gegenüber seinen Mitstreitern hat. Um sich am Markt gegen die bestehende Konkurrenz behaupten zu können, muss ein Unternehmen einen oder mehrere Wettbewerbsvorteile erbringen. Das…
Werte
Werte sind die Attribute und Verhaltensweisen, die eine Firma an den Tag legt, also wofür das Unternehmen „steht“. Nach der sogenannten Value Proposition (Werteversprechen) richten sich die strategischen Handlungen und Ziele, Sprache und Mitarbeiterverhalten…
Werbung
Werbung dient der Beeinflussung von potenziellen und bestehenden Konsumente hinsichtlich ihrer Meinung bzw. Kaufentscheidung zu bestimmten Produkten oder Marken. Das geschieht mithilfe bezahlter Kommunikationsmaßnahmen über diverse Kommunikationsmedien, zum…
Website
Mit der Website ist der gesamte Internetauftritt bzw. die Internetpräsenz eines Unternehmens oder einer Organisation gemeint. Eine Website beinhaltet für gewöhnlich mehrere Unterseiten, sogenannte Webseiten („Webpages“) und die Homepage (meist Startseite). So…
Visual Identity
Visual Identity, (visual = optisch; identitiy = Identität) ist die bildhafte Präsentation einer Marke oder einer Organisation, durch die sie vom Konsumenten identifiziert werden kann. Das schließt u.a. das Firmenlogo, Typografie, Verpackung und die digitale…
Verschleiß, Brand Erosion
Als Verschleiß (Brand Erosion) beschreibt man die abnehmende Attraktivität einer Marke oder eines Produktes für den Verbraucher. Markenverschleiß entsteht vor allem durch mangelnde Pflege oder fehlende Weiterentwicklung der Verpackung, Leistung oder Visual…