Caption

Als Caption bezeichnet man die Bildunterschrift online veröffentlichter Videos oder Fotos. Sie kann zur weiteren Erläuterung des Inhalts dienen, das Abgebildete einordnen oder auch für den Call to Action genutzt werden und somit einen Handlungsaufruf…

Call to Action

Mit dem Call to Action (CTA) wird eine Handlungsaufforderung bezeichnet. Gerde im modernen Online Marketing sind Handlungsappelle erfolgsentscheidend. Nutzer:innen werden durch eindeutige CTAs dazu aufgerufen, etwas zu tun – sei es zu klicken, zu liken, zu…

Content Marketing

Content Marketing ist die strategische Erstellung und Bereitstellung von relevanten Inhalten für eine Zielgruppe. Durch für die Zielgruppe wertvolle Inhalte („Content“) kann eine stärkere Kundenbindung und größeres Vertrauen geschaffen und somit die…

Community Management

Community Management ist die zielgerichtete und werbeorientierte Interaktion mit den eigenen Followern oder Fans („Online-Community“) im Internet. Ein Community Manager organisiert und führt die Anhängerschaft einer Marke oder Unternehmung, indem er…

Customer Experience (CX)

Die Customer Experience beschreibt die gesamte Erfahrung, die ein Kunde mit einer Marke hat. Die Customer Experience beginnt mit dem Kauf eines Produktes, beinhaltet aber auch die eigentliche Nutzung des Produktes und die Wahrnehmung der Marke durch Customer…

Customer Care

Customer Care beschreibt die Pflege von Beziehungen und die damit einhergehende Kommunikation mit den Kunden eines Unternehmens. Ziel des Kundendienstes ist es, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, indem die Beziehung zu Bestandskunden gestärkt wird und…

CPM (Cost per Mille, Tausend-Kontakt-Preis)

Sind die Werbekosten, die pro Tausend Impressionen einer Werbefläche entstehen. Durch die Errechnung des Tausend-Kontakt-Preises können verschiedene Werbemittel miteinander verglichen werden. CPM wird sowohl für Rundfunkwerbung, Printwerbung, als auch im…

CPC (Cost-per-Click, Kosten pro Klick)

Sind die Kosten, die durch einen Klick auf eine Werbefläche für den Advertiser entstehen. Durch die Kosten pro Klick lässt sich die Kosteneffizienz von Werbeanzeigen messen und findet vor allem im Online- und Suchmaschinenmarketing Verwendung.

Corporate Design

Das Corporate Design ist Teil der Corporate Identity und beschreibt das Erscheinungsbild einer Marke. Eine einheitliche Gestaltung aller Produkte einer Marke steigert den Wiedererkennungswert und trägt zur Außenwirkung der Marke bei.

Corporate Identity

Die Corporate Identity beschreibt die Identität eines Unternehmens und durch welche Merkmale es sich von Wettbewerbern abhebt. Auch ohne bewusste Formulierung einer Corporate Identity wird jedes Unternehmen von seinem Umfeld wahrgenommen und hat somit immer…