Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt im Marketing den gesamten Weg, den eine Kundin oder ein Kunde mit einem Unternehmen durchläuft – von der ersten Wahrnehmung über den Kaufprozess bis zur Weiterempfehlung bei Zufriedenheit. Eine durchdachte Customer Journey…
Content Strategy
Die Content Strategy ist die strategische Ausrichtung der Inhalte einer Marke. Sie umfasst die Konzeption, Planung, Erstellung, Bereitstellung, Bewertung und Verwaltung aller Inhalte. Dabei sollten die Bedürfnisse, Probleme und Erwartungen der Zielgruppe…
Copywriting
Copywriting ist das Verfassen von Werbetexten mit der Absicht, die Aufmerksamkeit der Lesenden zu wecken und eine Handlung hervorzurufen. Es wird sowohl in Offline-Medien – wie zum Beispiel Poster, TV oder Radiowerbung – als auch in Online-Medien, wie…
Corporate Influencer
Als Corporate Influencer bezeichnet man die Mitarbeitende eines Unternehmens, die in den sozialen Medien als Markenbotschafter:innen agieren. Sie können durch ihre glaubwürdige und nahbare Kommunikation Vertrauen aufbauen und die Unternehmenskultur positiv…
Corporate Design
Das Corporate Design ist ein wesentlicher Bestandteil der Corporate Identity und beschreibt das visuelle Erscheinungsbild einer Marke. Eine einheitliche Gestaltung aller Produkte und Kommunikationsmittel steigert den Wiedererkennungswert einer Marke und trägt…
Content Marketing
Content Marketing ist die strategische Erstellung und Bereitstellung von relevanten Inhalten für eine Zielgruppe. Durch für die Zielgruppe wertvolle Inhalte („Content“) kann eine stärkere Kundenbindung und größeres Vertrauen geschaffen und somit die…
Community Management
Community Management ist die zielgerichtete und werbeorientierte Interaktion mit den eigenen Followern oder Fans („Online-Community“) im Internet. Ein Community Manager organisiert und führt die Anhängerschaft einer Marke oder Unternehmung, indem er…
Customer Experience (CX)
Die Customer Experience beschreibt die gesamte Erfahrung, die ein Kunde mit einer Marke hat. Die Customer Experience beginnt mit dem Kauf eines Produktes, beinhaltet aber auch die eigentliche Nutzung des Produktes und die Wahrnehmung der Marke durch Customer…
