How-to: Social Media Guidelines – Einleitung und Anleitung

Ein gutes Regelwerk für Social Media sollte die folgenden Punkte abdecken:

• Klarheit über Markenwerte & Unternehmenskultur: Verdeutlicht, wie eure Mar­ken­werte authentisch und glaubwürdig über soziale Medien kommuniziert werden können.

• Persönliche vs. berufliche Nutzung: zeigt, wie Mitarbeitende private und berufliche Inhalte klar voneinander trennen können und schafft Transparenz zur Nutzung von Unternehmensmaterialien wie Logos, Bilder und Farben.
• Tonalität & Kommunikation: Klärt, welcher Kommunikationsstil gewünscht ist, und gebt Hilfestellung, wie in Krisensituationen oder bei Kritik kommuniziert werden sollte.
• Datenschutz & Sicherheit: Vermittelt klare Vorgaben zum Umgang mit sensiblen Unternehmens- und Kundendaten. Helft Mitarbeitenden, Zugriffe auf Un­ter­neh­mens­seiten durch sichere Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung zu schüt­zen.
• Umgang mit Urheberrecht & geistigem Eigentum: Bietet Orientierung, wie fremde Inhalte für Unternehmenskanäle im digitalen Raum genutzt werden dürfen.
• Kreativität und Eigeninitiative fördern: Stellt klar, dass Social Media Guidelines nicht nur einschränken, sondern Mitarbeitenden auch Raum geben, kreativ zu sein.
• Umgang mit Fehlern: Vermittelt transparent, wie Mitarbeitende mit Fehlern um­ge­hen sollten – also etwa wann sie sich Hilfe holen, wie und bei wem sie Fehler melden können und wie sie souverän auf eigene oder fremde Fehler reagieren.
• Feedback & Unterstützung: Schafft klare Strukturen für Feedback. Gebt an, wen Mitarbeitende ansprechen können, wenn sie unsicher sind oder Be­ra­tung wün­schen – etwa eine zentrale Ansprechperson oder regelmäßige Austauschformate.

Damit Social Media Guidelines auch wirklich etwas bringen, braucht es eine clevere und strategische Umsetzung. Eine offizielle Einführung, regelmäßige Schulungen und inter­ak­tive Workshops helfen da­bei, das Bewuss­t­sein für Chancen und Risiken zu schärfen – und sorgen dafür, dass sich Mitarbeitende sicher und souverän auf digitalen Plattformen bewegen.

Ohne eine feste Anlaufstelle kann es schnell chaotisch werden – deshalb ist eine zentrale Ansprechperson oder ein engagiertes Social Media Team unerlässlich, das Fragen oder Unsicherheiten klären kann. Und da sich Social Media ständig weiterentwickelt, dürfen die Guidelines nicht einfach in der Schublade verstauben. Regelmäßige Updates sind ein Muss, um neue Trends und rechtliche Vorgaben einzubeziehen. Nur so bleiben die Richt­linien wirklich hilfreich und effektiv. 🙌

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Klare Social Media Guidelines geben euren Mitarbeitenden Sicherheit und Orientierung. Sie helfen ihnen dabei, sich souverän und authentisch auf Social Media zu bewegen, oh­ne sich über rechtliche und kommunikative Risiken sorgen zu müssen. Gleichzeitig stär­ken sie die persönliche Präsenz und fördern eine glaubwürdige Außenkommunikation des Unternehmens und der Marke, von der alle profitieren. In der heutigen Zeit sind sie ein strategisches Must-have für alle, die Social Media professionell nutzen wollen.